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招聘岗位
客服专员
岗位职责

1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

2、客户受理

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

5、有天猫淘宝客服经验者优先考虑;

6、有一定的打字速度;

7、要求能够接受排班制。

工作地点

闵行区东川路2988号B幢,地铁5号线华宁路站或文井路站均可到达。

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